Informativa sul trattamento dei dati personali

Prenotazioni online su zelia.it, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Titolare del trattamento

FARMACIA NOLEA (DEMO), Via dell'Innovazione 1, 80133 Napoli (NA), P. IVA 00000000000.
Email demo@nolea.it, telefono 081 000 00 00.

Quali dati raccogliamo

• Della persona che fa l'esame: nome, cognome, esame richiesto, giorno e ora. Se si prenota con la ricetta del medico: codice fiscale, codice della ricetta (NRE), eventuale esenzione dal ticket e, se viene caricata, la foto o il PDF della ricetta. Questi sono dati relativi alla salute.
• Di chi prenota: numero di cellulare, email se indicata e, quando si prenota per un familiare o per un'altra persona, il nome di chi prenota.
• Note scritte liberamente nel modulo.

Chi prenota per un'altra persona dichiara di poterne fornire i dati. Anche in questo caso i dati della persona che fa l'esame sono trattati come descritto qui.

Perché li usiamo e su quale base

Usiamo i dati solo per gestire l'appuntamento: preparare ed eseguire l'esame, rendicontarlo al Servizio sanitario quando c'è la ricetta, e avvisare di eventuali variazioni. Le basi giuridiche sono l'esecuzione della prestazione richiesta (art. 6.1.b) e, per i dati sanitari, la finalità di diagnosi e cura (art. 9.2.h) e il consenso espresso nel modulo di prenotazione (art. 9.2.a).

Email e messaggi WhatsApp

Se viene indicata un'email, mandiamo la conferma dell'appuntamento con le indicazioni per raggiungerci. Solo se lo si sceglie nel modulo, mandiamo conferma e promemoria del giorno prima su WhatsApp dal numero della farmacia 300 00 00 000: i messaggi contengono nome, esame, giorno, ora, codice di prenotazione e indirizzo della farmacia. La base giuridica dei messaggi WhatsApp è il consenso (art. 6.1.a), che si può revocare in qualsiasi momento rispondendo "STOP" o scrivendoci. WhatsApp è un servizio di WhatsApp Ireland Limited, che tratta i dati dei messaggi secondo la propria informativa privacy.

Promemoria di riconsegna

Per gli Holter mandiamo un promemoria qualche ora prima dell'orario di riconsegna dell'apparecchio: per email, se è stata indicata, e su WhatsApp, se è stato scelto.

Referto online

È un servizio facoltativo: si attiva solo con il consenso, dato nel modulo di prenotazione o in farmacia, e il referto resta comunque disponibile in farmacia. Quando è pronto, mandiamo un link personale per email e/o su WhatsApp, secondo i contatti lasciati. Il messaggio non contiene il referto né informazioni sulla salute. Per aprirlo servono le ultime 4 cifre del cellulare usato per prenotare; dopo 5 tentativi sbagliati il link si blocca per 30 minuti. Il link resta attivo 21 giorni, poi il file viene cancellato dal sito. Chi prenota per un'altra persona e chiede il referto online dichiara di avere il suo consenso a riceverlo.

Lista d'attesa e gestione dell'appuntamento

Se ti iscrivi alla lista d'attesa, usiamo nome, cellulare ed email (se la lasci) solo per avvisarti quando si libera un posto per l'esame scelto. Puoi chiedere in qualsiasi momento di essere tolto dalla lista. Con il link personale che ricevi nella conferma puoi spostare o disdire l'appuntamento: il link funziona solo per la tua prenotazione.

Dati ricordati sul tuo dispositivo e “Le mie prenotazioni”

Se lo scegli nel modulo, nome, cellulare ed email vengono ricordati solo sul tuo telefono o computer (memoria del browser), per compilare più in fretta la prossima prenotazione: non li riceviamo in un archivio separato e puoi cancellarli con “non ricordarli più”. Il codice fiscale non viene mai salvato. Nella pagina “Le mie prenotazioni” entri con un codice di 6 cifre che ti inviamo all'email usata per prenotare: il codice vale 10 minuti e l'accesso 30 minuti.

Il browser ricorda anche la prima pagina del sito che hai aperto e il sito da cui sei arrivato (per esempio Google), solo per sapere quali pagine aiutano le persone a prenotare: viene inviato insieme alla prenotazione, non contiene dati personali e non usiamo cookie né strumenti di statistica di altre aziende.

Promemoria di controllo

Se lo chiedi quando prenoti online (casella “Tra un anno ricordami di ripetere il controllo”) o in farmacia accetti di ricevere un promemoria di controllo (per esempio “tra 12 mesi per l'ECG”), a quella data ti mandiamo un messaggio per email o WhatsApp, oppure ti telefoniamo, con il link per prenotare. Usiamo solo nome, contatti, servizio e data: nessuna informazione sulla tua salute. È facoltativo e puoi disattivarlo in qualsiasi momento dal link presente in ogni promemoria o dicendolo in farmacia.

Referto al medico di famiglia

Solo se lo chiedi tu, quando prenoti o in farmacia, mandiamo una copia del referto all'indirizzo email del tuo medico di famiglia che ci indichi, insieme al tuo nome e all'esame eseguito. Puoi revocare la richiesta in qualsiasi momento, prima dell'invio.

Giornate di prevenzione e pagamento online

Per iscriverti a una giornata di prevenzione ci servono nome e cellulare, usati solo per organizzare la giornata e avvisarti in caso di cambiamenti. Se scegli di pagare online un esame privato, il pagamento avviene sul sito del servizio di pagamento scelto dalla farmacia, che tratta i dati della carta come titolare autonomo: noi non li vediamo.

Copie di sicurezza

Per non perdere i dati delle prenotazioni, ogni notte ne facciamo una copia protetta, conservata sul nostro server per 30 giorni e accessibile solo al titolare della farmacia.

Per quanto tempo li conserviamo

• Il referto caricato sul sito viene cancellato automaticamente 21 giorni dopo l'invio del link.
• La foto o il PDF della ricetta viene cancellato automaticamente 30 giorni dopo la data dell'appuntamento.
• I dati delle prenotazioni (nome, contatti e storico degli appuntamenti) restano nell'archivio della farmacia per gestire i tuoi prossimi appuntamenti e gli eventuali promemoria di controllo che hai accettato. Puoi chiederne in qualsiasi momento la cancellazione: li eliminiamo tutti.
• Restano fuori da questi tempi solo i documenti che la farmacia deve conservare per legge, ad esempio per la rendicontazione al Servizio sanitario.

Chi può vederli

Solo il personale autorizzato della farmacia, attraverso un'area del sito protetta da password. I dati non vengono venduti né usati per pubblicità. Il sito è ospitato da Aruba S.p.A., che conserva i dati sui propri server per conto della farmacia. Il referto dell'esame viene gestito dal servizio di telemedicina e dallo specialista che lo firma, secondo le loro informative.

Cookie

Il sito usa un solo cookie tecnico, per l'area riservata della farmacia. Non usiamo cookie di profilazione, pixel pubblicitari né strumenti di statistica di terze parti. Caratteri e mappa sono salvati sul nostro server, quindi aprendo il sito non si inviano dati a Google Fonts o a servizi di mappe. I pulsanti per le indicazioni stradali aprono Google Maps solo quando si toccano.

I tuoi diritti

Puoi chiedere di accedere ai dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, opporti al trattamento, riceverli in un formato leggibile e revocare il consenso, senza effetti sul trattamento fatto prima della revoca. Scrivi a demo@nolea.it o chiama lo 081 000 00 00. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.